客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    抖音服装店售前售后客服常用的服务话术

    作者:萌服装  发表时间:2023-07-08 11:37
    【导读】
    在抖音上服务店是非常多的,关于服装,在下单前,消费者都会询问各式各样的问题,小编这里准备了抖音服装店铺客服常用的100句应答用语,希望能帮您解决消费者各式各样的问题。 1.您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) ! 2.HI,在的噢,请问有啥能帮你的么? 3.我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的! 4.请稍等,我帮您查一下!(在这种时

    在抖音上服务店是非常多的,关于服装,在下单前,消费者都会询问各式各样的问题,小编这里准备了抖音服装店铺客服常用的100句应答用语,希望能帮您解决消费者各式各样的问题。

    1.您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) !

    2.HI,在的噢,请问有啥能帮你的么?

    3.我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的!

    4.请稍等,我帮您查一下!(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业,让买家感觉到踏实与信任)

    5.您好,这款上衣的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦!因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,兰色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦。

    (缺货的时候可以适当推荐不同颜色或不同款式的同类产品给客户,并且巧妙对比让客户觉得选择另一款产品会比现在这款要好的多)

    6.亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

    7.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;

    8.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;

    9.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;

    抖音服装店售前售后客服常用的服务话术

    10.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

    11.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;

    12.先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

    13..非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?

    14.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法。

    15.我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!

    16.有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小!

    17.没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议您先选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!

    (这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业,不够专业的尽可能的装出你的专业,让顾客感觉到你的可靠,不过一般是不直接推荐客户买哪一款的)

    18.我们的照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购!

    19.我们的商品都是品牌厂家统一售价的,质量有保障,所以不接受还价的!请您谅解!

    20.为了保证每一位顾客的利益,本店所有商品已经是最低价销售,无法再进行优惠!请您谅解!

    (这种时候一定要表现出你的坚决,不要在语言里面表现出你的犹豫,语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体)

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 专业天猫服装店售前客服基本销售话术

      专业天猫售前客服基本销售话术可以分为快捷用语、比较忙回复话术、库存话术、面料话术、服装质量、讨价还价、促成交易等,要做好销售客服,就要从最基本的学起,这些就是客服学习的基本话术。

      2023-06-30
    • 淘宝服装店客服话术流程(服装客服的售前、售中、售后话术)

      淘宝服装店客服工作话术流程一般包括售前、售中、售后,其话术内容包括打招呼、发货、快递、推广其他商品、促成付款、客户收藏本店、客户分享商品、会员和非会员旺旺群发、高端会员生日话术等等。

      2023-06-30
    • 天猫服装店铺客服的沟通技巧和基本话术

      想要服务店铺有良好的口碑,在天猫平台占据一定的市场,拥有自己的粉丝,良好的商品质量是一方面,另一方面就是在店铺客服的沟通技巧和基本话术上了,因此,本文准备了一些相关内容给大家。

      2023-05-25
    • 天猫客服服装专用销售话术用语

      在我们的生活中每天都需要跟大家沟通交流,而交流中的用语则直接影响着交流的效果,尤其是天猫客服和顾客这种网络的沟通中,所以本文整理了天猫客服服装专用销售话术用语给做服装客服的朋友。

      2023-02-24
    • 淘宝服装店售前售后客服话术模板

      做好淘宝服装客服的关键就是要懂得话术,怎样回应买家更恰当,怎样的用语既能安抚到顾客,又能保证店铺形象。关于话术,我们还有很长的一段学习之路要走,这里整理出来的用语和大家分享,大概都是这个方向去回应,可以根据店铺实际情况来稍

      2023-02-13
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号