震撼客服只有及时回复客户,为客户提供优质服务,才能提高店铺的转化率,所以客服需要掌握一定的快速回复短语。
1.您好,亲爱的,很高兴为您服务。能为你做什么?
2.亲爱的,你喜欢的这个宝贝有货。喜欢就赶紧下单吧。库存有限,先到先得!
3.亲爱的,你喜欢的这款宝贝有货,放心拍吧!
4.亲爱的,非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好,款式价格都差不多~
15.亲,拍下照片后48小时内可以为您安排发货~
6.小可爱,不好意思,活动期间出货量大。我们会尽快在XX时间内发货。请耐心等待,谢谢理解。
7.亲,默认是发XX快递。这里能收到XX货吗?我们可以安排你把EMS寄到XX不到的地方。全国都可以用EMS,但是EMS不含邮费。我们需要你付10元的邮费。
8.仙女,我们发的快递是XX。因为活动期间有大量快递,部分地区可能会发生仓库爆炸。请理解,耐心等待。谢谢你。
9.亲,一般发货后X天左右可以发货。你收到货物后,可以仔细检查。如有质量问题,7天内可无条件退货。
10.亲爱的,请放心,我们家在快递方面的合作是很厉害的。快递一般3-5天到。节假日、自然灾害、交通事故、偏远地区等。可能会延迟到货。
11.亲爱的,我们是商场正品,质量有保证。你可以完全放心地在这里拍照!
1.可爱,本店所有商品均为正品品牌,支持专柜验货。假一罚十,买的放心。
13.亲爱的,非常抱歉,我们的定价已经是最低售价了,没办法再打折了~
14.亲爱的,页面上显示的价格是我们的实际售价。是公司规定的,不允许小二随便修改!请理解!
15.亲,7天内可以无条件退货。质量问题您退货的邮费由我们承担。如果是质量问题,您退货的邮费和我们换货的邮费都由您承担~
16.亲,支持7天无理由退货。但必须保证产品未使用过,且随盒的原包装及内容物未开封、损坏、丢失,否则不予退换。
17.亲,本店图片均为实物拍摄,没有特殊PS处理。但由于光线的影响,图片和实物可能会有一些差异。但是请放心,差异一定很小,基本相同。
18.XXX活动正在抢购,亏本销售,活动量大,活动时间和库存数量有限,机会难得。尽早预购。
19.小可爱,你拍的货还没付款呢。他们在活动期间卖得很快。请尽快付款。
20.小可爱,你拍的货还没付款呢。请尽快付款,以便我们尽快发货。
21.亲爱的,我很抱歉。最近物流忙,发货慢(容易出错)。请不要在这里担心。可以先联系快递公司了解一下具体情况吗?
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