随着电商的迅速崛起，网上购物也是一种趋势。光临网店的客户是越来越多了，为客户提供服务的专业客服就少了。很多的商家为了招聘一个专业合格的客服，花费了大量的精力和心血，但是最后效果还是不好。客服服务意识差，流失率高，是很多的店主头疼的事情。当专门为网店解决各种客服困难的客服外包公司的出现，正好解决了网店店主客服难题，而且还能提供专业的客服服务，客服成本低，转化率也高。可是外包的客服都有哪些优势?
今天北京资深小萌给跟大家聊一下这个话题：
降低店铺成本
网店客服，可以给店铺带来70%销售额。现在一个一二线城市的客服人员工资是很高的。而且一个网店不可能只要一个客服人员，最少也要3个客服，夜班白班倒着上。还要给客服提供住宿，提供保险，加班费等等，店主自己也要租办公室和办公设备。这一切的开销算下来也是不少钱呢。而且现在客服市场竞争很大，网店对客服的要求也是越来越高了，所以客服的成本就提高了哦。如果选择外包客服的话，就可以降低店铺的成本，减少一些不必要的开支。
客服的服务质量好
网店客服，就是专门提店主解决各种问题，引导客户购买商品的。但是很多客户自己招聘的客服不专业，响应时间慢，服务质量差等原因，经常就会浪费已经到手的客户资源。客服服务质量的好与不好，直接影响着店铺的转化和客户的回头率。专业的客服公司，可以给网店提供优质的客服资源，客服响应时间快，服务意识高。在跟客户聊天和沟通上面有很高的技巧，能让客户在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也会大大的增加。
专业的客服转化率高
随着电商行业普及，网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带，也是第一个直接和客户接触的人，而且影响着店铺的转化率和形象。专业的客服在服务客户的时候，会热情的回答客户提出的每一个疑问，了解的客户的心里需求，听取客户的意见，还能站在客户角度来想问题。客服外包公司的客服，都是经过严格的筛选，专业的培训之后，才会上岗的，可以帮助店主更好的成长。
店主如果选择客服跟客服外包公司合作的话，就不用招聘客服，培训客服了。还能节省租场地和租办公设备的费用，成本也比自己雇的客服成本低，服务效率也很好。而且客服是全天15小时的在线时间，没有休息日和周六日，随时在线解答客户疑问，不错过每一笔客户订单。如果你的网店也想外包的话，就请跟我们咨询和了解。我们一定以专业的服务意识，来给您的网店一个满意的解决方案。
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