随着互联网的发展，现在网购的人越来越多了，平台也是很多，像我们熟知的就是淘宝，天猫，京东，还有迅速火起来的拼多多，网购的顾客多了起来，这个时候网店的客服就陷入严重的不足，市场上滋生的一个型兴的公司，客服外包公司，就被店主们青睐，一来可以有效的节约店主的成本，最重要的还可以提高店铺的转化率，那么网店外包客服公司还有哪些特点呢?
今天就让萌萌客小编带您详细的了解一下：到底什么是网店外包客服?
其实所谓网店外包客服，就是指电商的第三方公司，就是为店主提供专业的客服服务店铺的顾客，对于店主来说可以省心，省力，省钱，可以快速的扩张店铺的服务，专业客服服务是一种长期的有战略的相互双赢的合作方式。
那么什么样的店铺适合合作客服外包呢?
1.网店的店主长时间的在线服务，没有时间给自己放假，又不想店铺没有人帮忙打理。
2.店铺的生意越来越好，但是没有发展到自己组建团队这么大，但是店主一个人忙不过来，不想流失顾客。
3.网店店主每天都有自己的休闲和活动，或者想出去旅游或者陪陪家人，但是这段时间的咨询顾客不想错过。
4.有些店主需要自己寻找货源，包括进货，发货等等，没有时间和精力放在店铺的咨询顾客上。
5.有的店铺是有自己的客服，但是只能上白天，夜班还是没有人上，需要店主亲力亲为。
6.现在网店季节性店铺也很多，有些店铺忙的时候客服不够用，闲的时候客服没事干。
以上情况的店铺都是可以尝试选择客服外包公司的，
那么公司能够为店铺提供什么呢?
1.首先客服的在线时间长，全天最长15小时的在线服务，没有节假日，这样店铺不用担心会错过任何一笔订单。
2.专业的客服团队会对客服进行定期的培训，客服能够更深的了解店铺商品知识，能够有效的促成订单。
3.可以为店主缓解资金的压力，公司有固定的办公场地和设备，为客服提供住宿和设备等问题，解约店主的成本。
4.客服都是有着丰富实战经验的客服，能够及时的响应顾客的问题，提高顾客的满意度，提高店铺转化率。
5.公司有自己的管理部门会对客服统一的进行管理，有完善的培训体系对客服进行严格的培训和考核。
6.公司客服的稳定性高，因为公司有赏有罚，有晋升的空间，众多客服在一起工作更有动力，更有激情。
7.和外包公司合作，您可以用最少的钱用到专业的客服，客服工资也是低底薪加提成的，靠业绩挣提成，也会更有动力。
以上就是现在店主们的困扰和客服外包公司的特点，希望可以对困扰的店主有些帮助，如果您的网店也是有找一家正规的公司合作的打算，也可以联系我们，我们愿帮助您解决您的困扰，为您提供专业的客服服务店铺，为店铺创造更大的利益。
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