1、店铺的客服人员流动性很大，好不容易经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情;
2、店铺人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，疲于奔波;
3、店铺流量尚可，虽然感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想错失任何一笔交易;
4、店铺已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，尤其是大型活动的时候，客服人员明显不够，资金方面却又不允许再多招聘几个客服人员;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要招人打理店铺;
6、想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意;
7、自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营。
有客服不足、客服服务质量不好、售后问题多、人工成本高问题的网店都可以选择外包客服。
1.招聘困难
2.成本较高
3.有客服服务质量问题的网店
