“两微一抖”已经成为各大企业品牌营销的关注重点。随着抖音又推出了企业号,这也是平台型企业,对不同用户群提供不同价值服务的必经之路,所以在抖音吸粉后,做好粉丝管理也是至关重要。
抖音粉丝用户管理,也就是说引流到粉丝用户以后,我们要对粉丝的用户群进行一些维护。
1.快速和粉丝产生链接
维护就意味着要和客户产生链接,客户如果是因自己有需求而购买产品,那他就是直接用户。你对直接用户的维护,可以让客户因为认可你或者你的服务而为你推荐更多的潜在客户。当直接用户在感觉到产品的真实效果并且体会到专属客服的专业解答体验后,有些用户会将产品信息分享给更多的朋友,形成口碑传播,给你带来更大的价值。因此对于直接用户的解疑答惑非常关键,你需要细致、耐心、专业的来去解答。
在这里推荐接入抖小助客服软件,可以通过私信及时回复、评论批量回复、消息群发等多种方式,快速和客户建立沟通渠道。配合强大的知识库功能,让用户答疑更加专业。
2.粉丝精准分类管理
说到用户标签化管理,说白了就是为你产品的所有用户打标签。
用户在产品里呈现的姿态是千百种的,而通过抖小助抖音小助手可以为你的用户打上各种标签,就可以让他们具象化的显示在你的面前,为之后运营策略的实施,提供最精准的分析依据,以及制定最有针对性的方案。精细化,针对化,减少运营成本,快速响应,同时不过渡骚扰无关的用户,降低流失率。
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