1.议价对话
(1)亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
(2)呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……
(3)非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?
(4)亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!
2.支付对话
(1)亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。
(2)亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。
(3)不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情。
(4)您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：
A.进入您的支付宝账户。
B.点击进入我要付款
c.点击给亲朋好友付款，下一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。
d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款。
3.物流对话
(1)江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。
(2)江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。
4.售后对话
(1)您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。
(2)亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：
A.发送破坏商品的照片给我们。
B.您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。
5.当顾客还在犹豫的时候
(1)希望我们还有机会合作。
(2)我们的价格是最优惠的了。
(3)如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦。
(4)一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。
1.亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?
3.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。
4.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
5.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素! 这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵
6.这个产品亲可以用××年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值!
7.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
8.亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
9.亲，这款已经是特价了，原价是*元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7 天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
10.非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心(店铺名)相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
1.问到价格与否能优惠或者能否包邮等问题
“亲，您好本店是可以优惠和包邮旳，不过这要到达一定旳消费金额，近来本店在做买就送旳活动您可以看一下+链接或截图。”
2.问到尺码
“亲，您好本店旳YY所标注旳尺码都是原则码，亲可以按照自己旳平时穿旳尺码购置，假如以便旳话您也可以把您旳身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您旳款式。”
3.问到颜色、款式等问题旳时候
“亲，您好这件YY旳颜色(款式是)有XX”
4.问到色差问题
“亲，是这样旳本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽量保证颜色逼真，最靠近实物 。但影响色差旳原因包括显示屏、周围环境对光线旳变化等等，这个是网络购物目前无法防止旳问题，因此也请亲慎拍。”
5.问到面料
A.亚麻：“亲本店旳面料用旳是80英支旳纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价旳面料，因此成本上可能会高一点。”
B.棉：“亲本店旳面料用旳是24K旳纯棉面料，而不是18K等廉价旳面料，因此成本上可能会高一点。”
6.问到细节
截图+“亲您可以看到本店旳YY在缝制旳时候用旳是每厘米XX针，不会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。”
7.问到做工
“亲您看本店旳YY都是由我们自己旳工厂制作旳，全部是工人手工缝制旳，每一件YY都是通过严格检查才上架旳。”
