1.首先跟卖家沟通，协商具体邮资，换货方式等。双方同意换货后，一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条。
2.如果有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可，进入待收货，找到需要换货的宝贝，点击退换货。
3.之后点击换货，选择换货原因，之后点击提交申请，等待卖家同意，也可以催一下，同事注意自己密切关注物流信息。
4.物流显示商家已经签收后即使催促商家尽快发货，商家发出更换的商品后也会进入后台填写物流单号，等待商家收到退货后，整个换货过程就完成了。
网购换货流程
1、退换货
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
2、网购换货流程
先跟卖家协商好，看看卖家怎么说，如果卖家同意的话。
买家可以进入-我的淘宝-已经买到的宝贝-查找退款的订单-申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。
1.换货：收到订单后，会有快递员上门取货，选择合适的商品换货，会在24小时之内完成换货操作;
2.退货：签收后24小时内(节假日顺延)，可以联系客服发起退货申请，客服会在2个工作日内联系您进行退货处理;
3.退货：提交申请后，如有问题(如衣服掉色、变形、破损等)，客服会联系您处理;
4.换货：通过物流单号查询，可查到商品已送往指定仓库，人员会在2个工作日内联系您进行换货;
5.换货：退换货仓人员收到您的货物后，会与商家客服核实，如有问题(如：质量问题、包装问题等)，会进行商品调换;
6.退货完成后客服会向您发送退货款到账提醒短信。
