1.首先跟卖家沟通，协商具体邮资，换货方式等。双方同意换货后，一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条。
2.如果有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可，进入待收货，找到需要换货的宝贝，点击退换货。
3.之后点击换货，选择换货原因，之后点击提交申请，等待卖家同意，也可以催一下，同事注意自己密切关注物流信息。
4.物流显示商家已经签收后即使催促商家尽快发货，商家发出更换的商品后也会进入后台填写物流单号，等待商家收到退货后，整个换货过程就完成了。...
淘宝店铺打单教程
1.打开淘宝卖家后台，进入“待发货”页面。在这个页面上，您可以看到所有已付款但还未发货的订单。选择其中一个订单，点击“发货”按钮进入发货页面。
在发货页面上，您需要填写一些必要的信息，例如快递公司、快递单号等。此外，您还可以选择是否发送短信通知买家，告知他们订单已经发货。
2.选择适合的快递公司。淘宝提供了丰富的快递公司选择，例如顺丰、圆通、申通等。根据您所在地区的实际情况和买家的要求，选择最合适的快递公司。
3.填写快递单号。快递单号是快递公司为每个订单生成的唯一编码，用于跟踪物流信息。您可以在快递公司官网或第三方物流查询平台上获取该信息。
4.点击“确认发货”按钮完成订单发货。此时，系统将会自动给买家发送发货通知，并且将订单状态改为“已发货”。...
表格中的编号表示可以输入产品的编号，方便后期来查询产品，这里可以把产品图粘贴过来方便我们清楚地查看产品，产品网址即“速卖通”店铺的产品链接，采购网址即到网上批发产品的链接，方便我们没有库存的时候及时找到采购网址，后面就是采购价格、产品重量、成本价、售价的相关信息，这些地方大家可以根据产品的实际情况登记好，以便日后快速、清晰地查看。...
天猫客服需要注意的违规规则包括这几点：
1、发票问题，出现以下问题属于违规。
（1）商家提出开发票需要加税点的违规。
（2）商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。
（3）商家表示产品特价，不能开具发票。
（4）商家表示只能提供收据。
（5）以订单金额小为由不开具发票。
（6）特殊原因不能及时开具发票，未提供接力解决方案。
2、货到付款问题，出现以下问题属于违规。
（1）商家直接关闭货到付款交易。
（2）双方聊天记录显示：上家是私自关闭交易。
（3）设置商家承担运费，但是货到付款交易拒绝包邮。
3、信用卡问题，出现以下问题属于违规。
（1）商家加入信用卡服务，但要求买家承担手续费。
（2）商家加入信用卡服务，但不支持信用卡付款交易。
4、滥发信息，出现以下问题属于违规。
（1）重复铺货：同一家店铺内发布多个完全相同或者商品的重要属性完全相同的商品;同款商品附带不同的附赠品活或附带品的形式多次发布。
（2）乱用关键词：明星、热播剧、热门人物等热词;食品类商品标题夸大宣传;标题中出现其他品牌名。
（3）价格、邮费和实际不符：标题包邮，但时间全都不包邮（邮费显示0.1、0.01情况除外）;（标题为包邮，实际只有部分地区包邮不算违规;标题为管过包邮，实际只有部分地区包邮属于违规）商品价格严重高于市场价。...
1.熟悉店铺产品。了解店铺产品是成为一名优秀客服的关键。客服要清楚了解自己所代理的商品的特点、功能、材质、使用方法等。通过了解产品的信息，你可以更好地回答消费者的问题，并帮助他们得到满意的答复。
2.善于沟通。良好的沟通能力是成为一个优秀客服的必要条件。客服要有耐心，善于倾听别人的问题，用简洁明了的语言回答消费者的问题，而且要真诚、友善、诚恳地解决他们的问题。
3.善于总结。良好的总结能力是成为一个优秀客服的必要条件。客服需要总结消费者的常见问题、疑虑，以及如何解决。当这些总结起来，就会大大提高回答问题的效率，这也很可能会让客户更加满意。
4.保持耐心。在客服的工作中，可能会遇到一些不满的客户，这时候要保持理性，并专心聆听他们的问题。当然，客服也要学会控制自己的情绪，不能因为这些负面情绪影响到自己的工作。
5.不断学习。学习，学习，再学习。专业知识和技能是保持一个客服水平的基础。客服需要不断学习产品知识和相关技术，并在工作中累积相关经验和技巧。...
1、感同身受
2、被重视
3、用“我”代替“您”
4、站在客户角度说话
5、怎样的嘴巴才最甜
6、拒绝的艺术
7、缩短通话
8、如何让客户“等”?
9、记录内容...
1、哪些类目适合无货源店群玩法
首先，保证金5万及以上的类目，很多是需要审核的，这些类目都不适合新手操作，例如电器类，由于涉电，保证金10万元。手机类，涉假严重，保证金10万元。办公用品类，保险柜、保险箱、考勤机涉及到大品牌代理商授权，保证金5万。医疗器械，涉及人生安全，保证金10万元，这些类目新手就尽量不要做。
2、京东无货源店群收益如何
要想收益高，前提是要让自己的店铺安全的活下来，尤其是做京东店群。我之前说过，很多做的好的京东店群其实是有授权的，有了授权你做的就比较踏实，而且也有保障。这个授权不一定是要正规的授权文件，只要淘宝或者天猫的客服在聊天工具里同意就可以，这样就避免了被商家投诉，而且你一但出单比较好，更容易获得上家的折扣和优惠。
3、一个人能做几家京东无货源店铺
理论上一个人操作者三五家都没有问题，但是京东的店铺投资大，门槛高，违规处罚严厉，加上单店收益容易做大，所以我建议大家先专心操作好一家店。当这个店的产出稳定，流程熟悉，规则了解清楚后，再操作第二家店。
4、操作京东店群需要用的软件及费用
操作京东店群主要需要用2款软件，主要就是选品过滤、上传以及一键下单的功能，当然还有一些重复商品检查，无流量商品清理等附加功能。价格还是比较便宜的，每个店铺根据每个月上传商品的数量，大概在50-100元一个月，那种高价的大几千上万一年的你就要好好斟酌了。
5、京东店群常见的打假类型及规避方法
谈到职业打假人，确实让我们做电商的恨之入骨，不是因为索要的钱财，而是做事没有原则，近乎于龌龊的那种方式让人生气。但是我们也没有必要谈虎色变，毕竟打假人还是一个很小的群体，不要一听到人家说打假就吓的畏手畏脚，什么都不敢操作了。...
这几种微商货源比较好卖：
1.健康保健产品。如果你做微商是此类产品，一定具有健康保健类的知识，最好去考个保健师证什么的，你的顾客才能变成你的长久客户。但尤其注意销售安全产品，不要三无产品，慎重考虑。
2.化妆品产品。成本低，需求大，假货多。只要产品过硬，价格适中，化妆品是很好的选择。尽量找到厂家代理，可以去参观了解下。
3.服装鞋帽产品。服装鞋类一直以来在淘宝上销售都占据着主流消费。所以服装鞋类只要价位合适，产品好，基本交易就成了。而且服装鞋帽属季节性产品，客人回购几率还是蛮高的。
4.妇婴产品。生活水平挺高，人们对妇婴产品的关注也日益加强。产品众多，如:奶粉，孕妇衣，防辐射衣，纸尿裤，胎教产品等等。
5.教育类培训。现在的人对小孩的我教育甚是舍得投入，而且教育包括了幼儿到大学甚至工作以后的一些技能培训等等，所以教育培训是个不错的方向。
6.服务类。服务类种类繁多，这个要靠去怎么挖掘。如:电子书，电子相册，名片设计，维修等等。
7.IT产品。IT产品由于偏高，不太建议。...
可以重点查看几个数据:
1.客服的咨询转化率（客服接待客户转化为实际下单的比率）
2.客服的日/月订单数量（客服落实下单的订单数）
3.客服的日/月销售金额（客服落实下单的订单金额）
4.客服的订单流失率情况（客服落实下单但最终订单关闭的比例）
5.客服的平均响应时间（客服对客户发起的咨询的响应时间）
6.咨询未回复数（客服对客户发起的咨询未回复的总数）...
1、找准定位
定位是一件很重要的事情，在这上面我们要做好以下几点：
（1）定位是否符合用户的需求;
（2）定位是否有足够的优势;
（3）定位是否有足够的资源。
2、内容原创
我们每天都在创作，但是很多人却在抖音上做内容时，不断地复制粘贴、搬运其他账号的视频，这样很容易造成用户的流失。原创内容，可以让视频更加具有价值和意义，吸引粉丝关注。
3、保持良好的互动关系
粉丝量和影响力是成正比的，如果你的粉丝量没有那么大但你又一直在发视频，那也是不行的。如果想要不断积累粉丝群体，就要保证自己发布的视频内容能够获得更多人的关注和喜欢。同时要保持和抖音上其他优秀用户之间的互动关系。因为只有粉丝越多，对这些优质用户才有更大的吸引力啊!
4、坚持输出
一般情况下，在你发布视频后的24小时之内，会有超过60%的播放量。这个数据也是根据抖音官方给出的播放指数和算法计算出来的。
这是一个比较保守的数据，但是你如果有持续不断的创作，那就意味着你有更多的粉丝支持，那么播放量会更高，所以在这里给大家提一个小建议：
每天发布一条视频或者一段音频来保持粉丝粘性。同时也可以和其他账号合作，这样你可以获得更多流量支持。
5、内容更新频率
抖音的推荐机制，是根据你的作品播放量、点赞量、评论量以及观看时长等数据综合评定的，所以在发布视频内容时尽量保持一定的更新频率才会有利于视频内容被更多人看到。...
