天猫客服需要注意的违规规则包括这几点：
1、发票问题，出现以下问题属于违规。
(1)商家提出开发票需要加税点的违规。
(2)商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。
(3)商家表示产品特价，不能开具发票。
(4)商家表示只能提供收据。
(5)以订单金额小为由不开具发票。
(6)特殊原因不能及时开具发票，未提供接力解决方案。
2、货到付款问题，出现以下问题属于违规。
(1)商家直接关闭货到付款交易。
(2)双方聊天记录显示：上家是私自关闭交易。
(3)设置商家承担运费，但是货到付款交易拒绝包邮。
3、信用卡问题，出现以下问题属于违规。
(1)商家加入信用卡服务，但要求买家承担手续费。
(2)商家加入信用卡服务，但不支持信用卡付款交易。
4、滥发信息，出现以下问题属于违规。
(1)重复铺货：同一家店铺内发布多个完全相同或者商品的重要属性完全相同的商品;同款商品附带不同的附赠品活或附带品的形式多次发布。
(2)乱用关键词：明星、热播剧、热门人物等热词;食品类商品标题夸大宣传;标题中出现其他品牌名。
(3)价格、邮费和实际不符：标题包邮，但时间全都不包邮(邮费显示0.1、0.01情况除外);(标题为包邮，实际只有部分地区包邮不算违规;标题为管过包邮，实际只有部分地区包邮属于违规)商品价格严重高于市场价。
1.用户注册规则
用户在使用天猫之前需要完成注册，并提供真实准确的个人信息。用户需承诺在注册时提供真实、准确、完整、合法的个人信息，否则可能会导致账户冻结、限制或封停。
2.发布规则
用户在天猫上发布商品或服务时，必须确保商品信息准确、完整、合法，并按照天猫的要求进行描述和展示。用户需遵守相关法律法规，禁止发布违法、涉及侵权、虚假宣传、欺诈等信息。
3.交易规则
用户在与商家进行交易时，需要遵守天猫的交易规则。用户应主动了解商品的价格、质量、售后服务等信息，并根据自己的需求进行选择。在交易过程中，用户需保持诚实守信，不得恶意退货、刷单、虚假交易等。
4.评价规则
用户在购买商品后可以对商家进行评价。评价应基于真实的购买体验，并尽量客观公正。用户不能恶意中伤、诋毁商家，也不能进行虚假评价。
5.售后规则
用户在购买商品后，可享受相应的售后服务。用户需在规定的时间内提出售后要求，并按照天猫的规定进行操作。用户需保护好商品，并在售后过程中与商家保持良好的沟通，合理解决问题。
天猫最容易违规被扣分的内容主要有9个方面。分别为：发票问题、包邮问题、信用卡问题、货到付款问题、泄露他人信息、关闭交易、付款方式等。
