包邮不包邮的问题，如果有标注了包邮字样，一定记住不可以说不包邮，否则是会受到处罚的，切记切记。
超时规定： 1、自消费者拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 2、消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，天猫平台通知支付宝退款给消费者。 3、自卖家在天猫确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，天猫通知支付宝打款给卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。
买家提出“正品保障”赔付申请的条件： 1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家; 2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定; 3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费(含投诉商品回邮邮费)为限; 4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
在交易的时候很容易会遇到骗子，如果想要其他联系方式QQ微信或者电话号码时，一定要注意淘宝天猫只支持旺旺号联系，一定要记住。
