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    青薄荷 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-09 青薄荷  回答了该问题

      对于生鲜问题售后客服怎么处理?有什么解决方法?

      1、勾选不支持7天无理由退货
      因为生鲜食品具有特殊性,所以商家们要保证自己的店铺在“7天无理由退货处”勾选了“否”,这也是首要操作。
      2、买家申请退款
      如果买家在申请退款时,货物还没发出,记得千万别发货了;若是货物已发出,买家最后无理由拒收,商家直接在售后页面驳回客户的申请即可。若客户多次申请退款,你就多次驳回,待驳回超过3次后,商家可申请平台介入,让小二帮你审核。
      3、以商品有问题退款
      若买家以“商品不好吃、有异味”等理由申请退款,商家可在售后页面提供商品无质量问题的凭证,如检测报告、检测合格证明等。若商品评价中有较多评价提及口感不好、有异味等,说明商品多少有点问题,建议检查一下商品的质量,并维护好商品评价。
      4、设置好运费模板
      生鲜食品商品对运输时效的要求是很高的,对于一些偏远地区来说,就不那么适宜运输了,所以商家要根据自己的发货地,设置好运费模板及不配送的区域,这样就能防止因运输时效慢导致商品变质的售后问题了。...

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      2023-11-09 青薄荷  回答了该问题

      离线客服如何回复客户问题?

      客服离线自动回复设置方法:
      1.打开淘宝旺旺,登录旺旺账号,你会看到左下角的设置按钮。我们单击打开。
      2.选项很多,不用管他们,点左下角客服设置就行了。
      3.点击打开有两个选项,客服工作台和自动回复设置。我们后面会讲到客服工作台,那就先点击自动回复设置。
      4.设置自动回复文字,需要认真填写。它非常有用。...

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      2023-10-26 青薄荷  回答了该问题

      电商活动节如何分流?有没有技巧?

      建议找客服外包,现在很多电商主都会在活动节找客服外包公司分流的。...

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      2023-10-26 青薄荷  回答了该问题

      管理qq密码的客服电话是多少?

      qq找回密码人工客服电话:400-670-0700。...

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      2023-10-26 青薄荷  回答了该问题

      开拼多多无货源网店优势是什么?

      开拼多多无货源店铺的优势:
      1.开店成本低,不需要进货囤货,没有成本风险
      2.节省时间和人力,不需要自己亲自发货。有人在你店铺下单,你就去找上家拍单。然后拍下买家在你店铺购买的这件商品,买家收货地址留给商家,原商家发货给买家
      3.退换货不烦恼, 买家申请,我们再去上家申请,不会亏钱,也不需要我们拿运费
      4.操作简单易上手,适合新手卖家起步的玩法。
      5.不需要做推广,因为我们采集的商品,就是全网的爆款,只要在家坐等出单就OK了。...

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      2023-10-12 青薄荷  回答了该问题

      开抖音快手网店如何选择批发的货源?

      开抖音快手网店选择批发货源的方法
      1、通过拍单软件自带的拍单功能从ID找总店,比如逸淘这类的拍单软件。
      2、以图搜款。就是手动保存图片去搜,也可以使用插件快速的来找,最常用的插件就是至尊宝,这个是免费的抖店的服务市场都可以自己去下载。
      3、搜索产品的全标题,很有可能销量最高的那个就是货源方。
      4、精细化人工筛选,直接去1688筛选,不要去多多,现在上多多品都直接判无货源的。
      5、货源网站,现在还有人在推行业货源网站,听都没听过,这种就不要浪费时间去看了。一来现在抖音平台基本只认1688和淘特,二来那些网站你也搞不清楚发货行不行。...

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      2023-10-12 青薄荷  回答了该问题

      买家购买网店时需要注意的事项有哪些?

      转让淘宝店铺,主要是买店过程中的一些注意事项,具体如下:
      1、确认店铺等级
      2、确认店铺违规及售假情况
      有没有违规,是一般违规还是严重违规,扣了多少分;有没有售假,有售假的店铺价值大幅下降;
      3、其他确认事项
      确认店铺主营类目、粉丝数、好评率、信誉值,一般需要老店的商家比较看重此项;
      4、验店
      上述三点只是需要确认的内容,要真正确认肯定需要买家验店才行;
      5、如何交易
      确认是私人交易还是走平台,以及要不要过户。这里建议大家买店至少需要协议过户,后期经营风险能大幅降低。...

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      2023-10-12 青薄荷  回答了该问题

      在京东开网店的优点有哪些?

      在京东开网店的优点
      1.提高品牌度在京东开网店可以让更多的消费者了解和认识品牌,提高品牌度和影响力,为品牌的发展打下坚实的基础。
      2.拓展销售渠道在京东开网店可以拓展销售渠道,将商品推向更广泛的市场,增加销售机会,提高销售额。
      3.提高销售效率在京东开网店可以利用京东的**服务和丰富的营销手段,提高销售效率,让消费者更容易购买到自己需要的商品。
      4.提高客户满意度在京东开网店可以提供更好的售后服务和物流配送服务,提高客户满意度,增加客户忠诚度,为长期发展打下基础。
      5.提高竞争力在京东开网店可以与其他品牌进行竞争,提高自身的竞争力,为品牌的发展提供更多的机会和空间。...

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      2023-09-28 青薄荷  回答了该问题

      抖音发货超时的处罚规则是什么?

      1.如果订单金额小于等于三块,那么我们是不需要赔付的。
      2.如果订单金额在3块到300块之间,那么我们就要赔付三块。
      3.如果订单金额大于等于300块,我们就要赔付1%,最高不超过30元。
      我们赔付的金额将从店铺账户保证金或者货款余额中扣除,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给消费者。...

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      2023-09-28 青薄荷  回答了该问题

      如何避免商品商标被驳回?

      避免商标被驳回方法
      1.仔细研究商标分类
      商标分类是指将商标按照其所属的类别进行划分。在申请商标时,必须选择一个或多个与自己商品或服务相关的类别。因此,在选择类别时要仔细研究,确保所选的类别与自己的商品或服务相关。如果选择了不相关的类别,则可能会被驳回。
      2.避免使用禁用词
      在商标中,有一些词汇是被禁止使用的,如政治、宗教、种族等敏感词汇。如果商标中包含这些词汇,则可能会被驳回。因此,在设计商标时要避免使用禁用词。
      3.避免模仿他人商标
      在商标注册过程中,要注意避免模仿他人的商标。如果商标与已有商标过于相似,则可能会被认为是抄袭或模仿,从而被驳回。因此,在设计商标时要尽量避免模仿他人的商标,或者通过修改细节等方式来使自己的商标与已有商标区分开来。
      4.注意商标的可注册性
      在申请商标时,要了解自己的商标是否符合可注册性要求。例如,商标是否具有显著性、独特性、非功能性等特点。如果商标不符合可注册性要求,则可能会被驳回。因此,在设计商标时要考虑其可注册性。
      5.提供充分的证据
      在商标注册过程中,需要提供充分的证据来证明自己的商标是独特的、非功能性的、具有显著性的等。这些证据包括市场调研报告、消费者反馈、销售数据等。如果无法提供充分的证据,则可能会被驳回。因此,在申请商标前要做好充分的市场调研和准备工作。...

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