分流步骤：
1、设置分流后，聊天消息会按照您在卖家中心-子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。是指参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。如果该组内的子账号都不在线，则消息会发送给其他在线的子账号，若均不在线，则会发送给代理账号或服务助手。
2、通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;若未设置绑定页面，则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号;若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A，若A在线，则消息会定向发送给A这个子账号，不用遵循分流原则; 若A不在线，则会分流至其他在线的账号。
3、当买家通过网页点击与我联系、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。当买家点击网页上和我联系，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。
可以找客服外包、或者客服托管服务公司合作，这样能快速解决流量问题。
建议找客服外包，现在很多电商主都会在活动节找客服外包公司分流的。
