最好的办法是把客服服务外包给专业的服务提供商，由其负责处理客户咨询、订单处理、售后服务等事务。外包客服可以降低网店的人力成本、提高客户满意度、增强核心竞争力。
1、提前做好准备。在双十一之前，网店主需要做好充分的准备工作。这包括提前备货、增加库存、确保物流顺畅等。此外，还要对服务器进行升级，以应对大流量带来的压力。
2、优化店铺和商品。网店主需要优化店铺和商品的信息，以便消费者能够快速找到自己的商品。同时，还可以开展一些促销活动，吸引消费者的眼球。
3、制定合理的营销策略。针对双十一大促，网店主需要制定合理的营销策略，包括价格策略、促销方式、赠品等。此外，还要根据流量情况随时调整营销策略，以确保最大化的销售。
4、加强售后服务。在消费者购买商品后，网店主需要加强售后服务，如退换货政策、评价管理等。这可以提升消费者对店铺的信任度，从而增加复购率。
客服托管就是目前比较好的分流方式.
