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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电商客服售后换货话术怎么说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-02-02 10:05

1.亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但没有质量问题邮费需要您自己承担,请谅解,谢谢。(温馨提示:亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)
2.您好,宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。
3.亲,本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、不如预期等原因造成的退换货,需要您承担来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。
4.您好,退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,地址XXXXX(请附上字条备注说明更换衣服情况及回邮详细地址)
5.亲,请您放心,如果是质量问题我们这边一定会为您处理好的。您需要配合一下,请您拍张有质量问题的图片给我们,好吧?
6.亲,本店所有的宝贝保证正品哦,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的可以放心购买!
7.亲,您的宝贝我们已经为您发出了,您可以在物流详情查询具体物流信息。建议亲爱的购买退货运费险,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对您的退货运费进行赔付!
8.亲,您好,您的申请退款这边已收到,等这边财务确认以后就可以给您退款,请您耐心等待!
9.亲,您寄回快递以后,到已买宝贝中点退款,选择退货给卖家,选择快递填写单号就可以了!感谢配合!
10.亲,为了能及时给您处理退换货,您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单,包括淘宝会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换原因等,发出后记得把单号给我们。凡是由买家原因造成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!

回答数:30   被采纳:0  2024-02-02 10:09

1.亲,退货的原因劳烦您帮忙修改一下,您可以进入已买到的宝贝页面找到衣服的交易订单,点击“退款处理中”-“修改退款申请”-选“退款原因”-七天无理由退货。 谢谢亲亲的配合!
2.亲,您的订单已经显示签收,但是您现在申请的是“仅退款”,意思是只退款不退货哦!如果亲亲对商品不太满意,需要退回的话,麻烦您申请一下“退货退款”哈!
3.亲,麻烦您帮忙修改下退款原因为“七天无理由”或“我不想要了”,系统会第一时间给您自动处理申请。如有疑问可随时联系我们跟进处理。
4.亲,找到已买到的订单,点击“退款中-修改申请-服务类型-退货退款-退货原因”,选择“七天无理由”或“我不想要了”。
5.亲,没能给您带来良好的购物体验,深感遗憾!麻烦亲选择退款的时候,请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”,我们会尽快为您办理好退货退款,非常感谢!

回答数:30   被采纳:0  2024-02-05 10:56

1.亲,下面的温馨提示一定要耐心看完,请亲务必在寄回的包裹里面放入小纸条。注明内容:买家昵称(ID)、订单号、订单收货人的手机号码。如果没有填写的话是会导致仓库拆包时无法快速识别是哪位亲亲寄回的包裹哦,这样的话就非常耽误给您处理退换货的时间啦。为了第一时间给您处理退换,麻烦您一定要记得写小纸条哈。
2.亲,您好,在退换前请保证衣服没有影响二次销售(即保证吊牌完好,衣服无损坏);如仓库拆包发现衣服影响二次销售的一概拒签不予退换,还请亲试穿的时候多多留意。
3.亲,衣服退回前请务必记得写退换小纸条,写下您的淘宝旺旺名、收货人姓名、电话以及退换货要求,以便仓库拆包可以快速处理入库。
4.亲,请不要发小型快递公司(极易丢件),仓库拒收一切到付件。

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