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职场小白提高人际关系的沟通方法: 1.首先做好你自己,而不去渴求别人或者期待别人 当我们渴望得到别人的理解、认可和支持时,我们似乎总是会委屈自己。而人际关系管理的本质,首先是平等相待,平等相处。 2.不是所有的忙你都可以去帮的 有的人初入职场,怕自己的表现得不到别人的认可,又怕别人觉得自己难以相处,所以总是帮别人做这做那。他们认为,这样做了,就能处理好相互关系,别人就能看得起自己,自己就能吃得开。事实上,事实并非如此。 3.你的见解属于你自己,所以无需急着发表 有些人总是喜欢看起来自己很聪明,显得很有力量,所以他们动不动就发表一些自以为是、冠冕堂皇的言论。 4.既要学会倾听,也要善于表达 在人际关系中,相处的本质是恰当的沟通力。沟通是双向的,不是单向的;沟通需要呼应,不是自说自话。 5.高情商就意味着善于自制 我们会发现,那些高情商的人总是善于控制自己的情绪,善于设身处地的为对方着想,思考如何做才能更正确。 6.多赞美别人,多认可别人,多欣赏别人 每个人,作为一个孤独的存在,作为地球上的一个孤独的灵魂,需要更多的认可,更多的赞美,更多的欣赏,更多的来自他人的赞美。只有这样,他们才能获得更多的存在感,觉得自己确实是有分量的人,有权力的人,有价值的人,有知名度的人。 7.多看看别人是如何做的,而不是如何说的 有很多人说得天花乱坠,但做事却很差。有很多人不善言辞,但做事不含糊。 8.审视自我,复盘行动 两千多年前,孔子说自己“吾日三省吾身”,认真反思自己是否为朋友做得足够好,是否足够诚实,是否有意义。当一个人善于审视自己的时候,就像站在观众的角度来衡量自己,评价自己。
1、偷换概念 在职场上常见的一些场景,对方的态度不太友好,但是我们还要维持基本的友好关系。 同事来找你帮忙,看你正在忙没有时间,对方阴阳怪气的说:“您现在可真是个大忙人呀!”如果你反驳对方,那就结下梁子了! 你可以这样回应他:“唉,我就特别佩服您这样的业务大拿,举重若轻,什么事到您手上都能很快解决。” 这样从一个你很忙不愿意帮助同事的问题,换成了“你对同事的评价很高”,换了一种说法后,两个人的冲突就变弱了。 2、更换时间 还是同事找你帮忙这件事,你也可以这样说:“我手上的事大概今天能忙完,如果来得及,咱们约明天下午三点一起商量你这个事,可以吗?” 通过更换时间,来解决对方的问题。比如,你马上要下班了,领导突然叫住你说:“我想给你换个岗位,给你换到业务部,你觉得怎么样?” 领导给你的安排太突然,你一下子没有心理准备,如果回答“不行”领导不高兴,如果回答“行”,自己也未必愿意。 很多人这时候都会比较紧张,这时候就可以“换时间”的方式,化被动变主动。你可以这样回答:“领导,这么重要的事情,我得认真想想。您能不能给我点时间,我好好考虑下,下周一给您汇报情况,您看行吗?”这时候领导一般都会说:“行,你想好了再来找我。” 其实,给多长时间不重要,重要的是你把这件事从被动变成了主动。 3、一分钟暂停法 比如说,有人给你说了一段激烈的话,如果你紧接着就开口说话,无论情绪多么稳定的人,都有可能会受到影响。即使你不受影响,对方也很难从情绪中走出来。 这时候可以叫个暂停:“实在不好意思,我能去个洗手间吗?”或者说:“真抱歉。我有点急事,我需要打个电话,一分钟就回来。” 虽然只有一分钟,等你再回来时,关系就发生了改变,肯定由你发起新一轮的沟通,主动权就掌控在你这里。 看篮球比赛,有时候教练喊停,不一定是为了布置新的战术,而是为了打断比赛的节奏,节奏一变,策略就变了,胜负也可能会改变。 4、更换场合 比如说领导开大会,说:“接下来我们要大干100天,所有人的年休假全部取消,双休日都要来加班。”这个周末,你约好了要去接准丈母娘,那该怎么给领导说呢?领导刚说完你就要请假,领导只能说:“怎么回事?没听完刚才怎么说吗?你和公司战略没关系吗?” 这样很容易演变成一场激烈的冲突,这时无论你的语气如何,对于领导就是当头泼了一盆水,灭大家的士气。 等散会后,你到领导办公室,私下给他说:“领导,真抱歉。我最近快要结婚了,丈母娘周末要来看婚礼筹备,我要去接一趟。但是后面的加班,我都没有问题。”大多数情况下,领导都会答应你。 这个方法叫换场合,换一个场合为啥效果就好呢。因为在公开场合你的领导代表的是公司的形象,而私下里他代表的是个人,就比较能理解你的难处。
有一些方法,可以提高沟通技巧: 1、听,听,再听。 讲话者希望想他们的意见/想法被倾听了。将注意力集中在倾听对方在说什么,而不是关注自己如何回应。要及时与对方确认自己的理解是否正确,以避免误解。 在沟通时,视与你说话的人是你生命中最重要的人。 另一个要点就是同一时间只只进行一次交流/对话,比如,如果你正在和某人通电话,就不要同时回复电子邮件或发短信,因为对方会感受到你的注意力是否集中在他们的身上。 2、不同的沟通对象,不同的沟通方式。 当你和朋友交流时,使用首字母缩略词和非正式的语言是可以的,但如果你是在给老板发邮件或发短信,任何非正式的语言都不应该出现在你的信息中。 因为我们不能确定对方是否知道缩写的意思,一些首字母缩略词对不同的人有不同的含义,所以这样会有造成误解的可能。 有效的沟通者会根据他们说话的对象来传递信息,所以当你试图传达信息时,要考虑到对方的理解度。 3、肢体语言很重要。 在面对面的会议和视频会议中,肢体语言还是很重要的。这会让你看起来平易近人,所以要有开放的肢体语言。 避免在交流中交叉双臂,保持眼神交流,让对方知道你在专心听。 4、点击发送前检查信息内容。 在发送前要仔细检查所写的内容,检查是否有错别字,及内容的完整度等等,以确保文字内容传达了想要传达的信息。 5、要简短,但要具体。 无论是书面沟通还是口头沟通,都要做到足够简洁而具体,让对方能明白你沟通的内容。 回复邮件前阅读整封邮件的内容,有了足够的练习,避免邮件东拉西扯及信息冗余。 6、把事情写下来。 当你和别人交谈或开会时做笔记,好记性不如烂笔头,发送后续邮件,以确保你理解谈话中所说的内容。 7、有时候电话沟通比邮件好。 如果你发现你有很多话要说,与其发电子邮件,不如打电话给对方。电子邮件很好,但有时口头交流更容易。 8、三思而后行。 说话之前一定要停顿一下,不要一想到什么就说什么。花点时间,密切注意你说的内容和说话的方式。这个习惯可以让你避免尴尬。 9、对每个人都一视同仁。 不要居高临下地对任何人说话,要尊重每一个人。平等对待别人。 10、保持积极的态度和微笑。 即使是在打电话,也要微笑,因为你积极的态度会散发光芒,对方也会感受到。当你经常微笑并流露出积极的态度时,人们会对你做出积极的回应。
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