1. 感谢您的反馈。对于您遇到的掉色问题，我们深表歉意。我们会尽快核实并采取相应措施来解决。
2. 非常抱歉给您带来不便。掉色问题可能是由多种因素引起的，我们会对此进行调查并尽快给您回复。
3. 我们非常重视您的反馈。掉色问题可能是产品质量问题，我们会与相关部门沟通，为您提供解决方案。
4. 对不起，我们的产品没有达到您的期望。我们会对掉色问题进行分析，以确保类似问题不再发生，并提供适当的补偿。
5. 感谢您指出这个问题。我们会将掉色问题反馈给生产厂家，以改进产品质量，并为您提供相应的售后服务。
6. 对于产品掉色给您带来的困扰，我们深感抱歉。请您提供更多细节，我们会尽快为您解决问题。
7. 我们非常关注客户的使用体验，掉色问题是我们不愿意看到的。我们会全力以赴，确保您得到满意的解决方案。
委婉表达：这些都是属于流行饰品，保色情况是根据每个人的佩戴习惯和保养情况来决定的，而我们家的饰品都是做过保色处理，保养好不会轻易掉色!告诉顾客，如果你细心的保养的话，基本上一段时间内或者是一两年内事没有任何问题的。平时饰品要避免接触尖锐物品、汗水腐蚀、洗澡、洗脸要摘下，避免与化学类品接触，也尽量不要太久地接触空气而导致饰品氧化等，这样就可以保色更持久，半年一年多也不怕发生掉色~
纯银产品没有掉色一说，通常是因为在空气中氧化而导致饰品变黑发黄。如果氧化可按照下列方式处理，会让其恢复光泽：
1、牙膏清洗
将平常刷牙的牙膏挤在牙刷上，用牙刷轻轻擦洗几次，然后用清水清洗。
2、擦银布(网上有售，几毛钱一片)
轻轻擦拭即可
3、小苏打粉
将小苏打粉撒在银饰上加适量水揉搓，让其充分融合，多刷洗清洁几次后，清水冲掉即可。
4、洗银水
洗银水洗完用清水冲干净即可。
