1、亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：我们需要您发送破损商品的照片给我们;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意!
2、亲亲，给您带来不便十分抱歉，仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰。我们已经登记反馈给仓库这个问题，您看下方便寄回来我们给您换一件好吗?如果您不需要了也可以申请退款，还麻烦亲亲您垫付运费寄回给我们为您处理退款，寄回运费我们承担的，您看可以吗?麻烦亲亲了哦!
3、非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗?
4、亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。
5、亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚联系快递公司，那边说件不小心丢失了，您看我是重新给您邮寄还是给您办理退款呢?
1、包邮吗?
亲，除(新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海)地区不包邮(如要包邮需多加30元发中通快递或20元发E邮宝)，其他地区都包邮的!
2、你家发什么快递?
亲，我们包邮产品默认的快递是：中通/天天/E邮宝/ 哦，包邮商品不接受指定快递哦!中通、天天不到的地区一律发E邮宝，亲常用的是哪个呢?
3、几天能到?
亲，我们从广东中山发出，大部分地区的快递需要3~4天左右才能到哦~偏远地区可能需要一星期左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您能理解呦。
4、快递为什么这么贵啊?
亲，我们的加湿器体积比较重，已经超出了首重，加上您是我们不包邮的地区路途比较偏远，要额外多补邮费哦!感谢您的理解和支持。
5、发其他快递可以吗?
亲，我们包邮产品不接受指定快递哦!如果要指定其他快递，那需要您再支付额外的邮费哦!因为其他快递不是我们签约的快递，收费比较贵!谢谢亲的谅解!
6、为什么发E邮宝几天了还没有收到货!
亲，非常抱歉，快递让亲等到或不及待地收到货品了!因为E邮宝是邮政的一般快递，是全程陆运的，由于亲所在的地方路途偏远，会慢一点的哦!请亲耐心等等，谢谢亲的理解和支持!
7、为什么物流好几天都没有更新跟踪?
亲，一般情况下快递员当天来收件了，晚上就会显示物流跟踪了的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流的!
1、物流信息不更新
(1)亲，一般情况下快递员当天来收件，晚上就会显示物流跟踪信息的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流信息的。还请您耐心等待!
(2)亲，让您久等了。我刚才给您查了一下，您的订单已经确认给您发货了，但是可能是快递公司还没有将信息录入到官网，所以没有物流信息更新。但是货物已经在飞咯，相信很快就会到达您的手上。
2、货物迟迟不到
(1)亲，帮您查询了下，您的物件正在派送/运输的旅途中，为了您的帅气/美丽，麻烦您耐心等下，相信很快就到哦!
(2)亲，很抱歉让您久等了，我刚给快递公司打电话询问了，您的快递已经到了您所在的城市，只是物流信息还未及时更新，估计您今天就可以收到了。
3、订单丢件
(1)亲，我已经叫快递尽快追回这个件，如果是丢件了，我们会让快递公司进行赔付，如果两天之后还没有任何物流信息，我们会给您重发，亲，到时候也麻烦您提醒我一下哦，给您带来不便真的很抱歉哈。
(2)亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚联系快递公司，那边说件不小心丢失了，您看我是重新给您邮寄还是给您办理退款呢?
(3)亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~
