1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。
1、开场白：
(1)欢迎来到XX医院，有什么可以为您服务?
(2)您好，请问有什么可以帮助您?
(3)很高兴为您服务，有何吩咐?
2、问候语：
(1)新的一天又开始了，祝您今天愉快!
(2)您好，我们很乐意为您服务!
(3)您好，请您对我们提供的服务满意!
3、客气用语：
(1)您的关心，我们感激不尽!
(2)欢迎您的光临，我们将竭诚为您服务!
(3)感谢您的信任和支持!
4、安慰用语：
(1)相信有我们的陪伴和照顾，您不会感到孤寂!
(2)您说完之后，感觉会更轻松些!
(3)别着急，好事总会发生!
5、祝愿用语：
(1)一腔热血，无论多少时候，都一定会有好的结果!
(2)祝您健康快乐!
(3)祝您早日康复，事事顺心!
6、结束语：
(1)很高兴帮助您，期待您的下次光临!
(2)期待您的下次到访，再见!
(3)感谢您的耐心，欢迎再次光临!
1、您好，请问你需要什么帮助?
2、对不起，请您再说一遍好吗?
3、对不起，请您稍等。
4、请问您需要查询什么?
5、请稍等，我马上给您看。
6、对不起，请让这位急诊病人先看。
7、请问您哪不舒服?
8、别着急，您慢慢说。
9、对不起，请排好队。
