1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您?
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
6、不好意思，耽误您时间了。
7、请您稍等，马上就好。
8、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
9、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。
10、等待结束恢复沟通后：“先生/女士，感谢您的耐心等待。”
11、请问您还有什么问题吗?
12、请问您的意思是XX，对吗?
13、不好意思，我不太理解，您能再重复一遍吗，谢谢。
1.您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗?
2.感谢您的垂询，请问您需要了解什么?
3.非常抱歉给您带来不便，我们会尽快帮您解决问题。
4.非常感谢您对我们店铺的支持!
5.材质问题，举例：亲，这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极。
6.款式问题，举例：亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮，现在下单，今天就可以给您安排寄出。
7.颜色问题，举例：亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了，不过比较多人喜欢的是黑色款的。
8.质量问题，举例：亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。
1、活动推荐，举例：亲，现在我们店铺名在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好您要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费。
2、关联推荐，举例：亲，您好!这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的。
3、搭配推荐，举例：亲，您好!欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话，那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接)，祝您购物愉快。
4、亲，感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。
5、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
6、亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
7、亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
