1、你们协会是什么时候成立的?
我们协会最早是在2000年由甘肃敦煌几位国内著名收藏家成立的，2010年11月在中国收藏家协会正式备案，去年为了响应国家政策大力发展文化产业所以开始向全国范围内招募会员，了解到您对收藏很在行，所以邀请您加入我们XX文化交流协会，共同交流学习文化收藏方面的内容，您看加入我们XX文化交流协会吧?
2、在网上可以查到你们吗?
在华夏收藏官网和中国收藏家协会都可以查到我们协会登记的资料，除此之外我们不在网上做任何形式的推广宣传。
3、你是怎么知道我电话的?
您之前在一些收藏品公司购买或咨询过一些收藏品，所以知道你是个收藏爱好者，所以特别邀请您加入我们+++文化交流协会。
4、你们协会在哪?
我们协会在XXX
5、我有一些藏品你们科帮我拍卖或出手吗?
这个当然没问题啊，您加入我们XX文化交流协会成为我们的会员之后，可以在全国范围内结识像您一样的收藏爱好者，这样可以互通有无，会员之间就可以交易，毕竟好东西要和懂行的人一起分享嘛;其二您成为我们的会员后可以由协会推荐您参加在全国各地举办的各种藏展会、拍卖会，到时候您的藏品就可以出手了，而且还可以卖一个好价钱呢。
6、纪念币是真的假的?
该枚纪念银币为中华人民共和国法定货币，含纯银1盎司，纯度为99.9%，面额10元，是由中国人民银行发行的，您可以放心的收藏。
7、货到后我要到银行验货可以吗?
至于让不让您去银行验货要看您们当地快递公司的服务态度了，但是我们能确保让你开包验货，如果货到您当地后快递人员不配合您开包验货，您可以及时来电话通知我处理这种情况，以确保您的权益不受损失。
1、请求帮忙法
电话销售人员：您好，李先生，我是××，××收藏品公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客户： 请说!
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
2、第三者介绍法
如:电话销售人员：您好，是李先生吗?客户：是的。电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户： 客气了
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，他在我们这边购买了收藏品之后，非常满意，回访时他说您也对收藏品很感兴趣，所以打电话问先生您什么时候有时间可以了解一下我们这边的收藏品，对收藏品有什么疑问，也可以随时与我联系，好吧?
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。
1、噢，是收藏品嘛，我已经买了。
很高兴您已经开始关注收藏品了，正是这个原因，我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空?
2、我很忙。
A、我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空?
B、我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空?
3、没钱
我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个收藏品的原因。不知道您是__还是__有空?
4、没兴趣
A、我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他在亲自察看我这款收藏品后他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空?
B、我能体会您的想法，老实说如果您对收藏品感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间交流一下心得啊。，不知道您是__还是__有空?
5、资料寄给我好了，或者传真给我。
我很乐意把资料寄给您，但是这个收藏品资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空?
