1.向客户解释完毕后，应向玩家确认是否明了：“请问我刚才的解释您是否明白/是否清楚?”若玩家不能完全明白，应将玩家不明白的地方重新解释，直到玩家明白为止。
不可以说：“喂，听懂了吧?”
2.通话终了时，应询问玩家是否还有其它方面的咨询：“请问还有什么可以帮助您?”在确保玩家没有其它方面的咨询后礼貌地说：“感谢您的来电，若有问题请再次来电，谢谢再见!”
不可以说：“喂，没事了吧，您挂电话吧。”
3.遇玩家通话完毕仍未挂机：“请问还有什么可以帮助您?”若玩家仍未有回应，客户代表：“很抱歉。听不到您的声音，感谢来电，谢谢，再见”然后过5秒挂机。不可以直接挂机。
1、感谢您的来电，希望继续关注XXX再见!
2、感谢你对我们游戏的支持，同时也非常感谢你能够在百忙之中来到我们这里体验我们提供的优质服务，期待您再次光临!
3、感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快。
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