1、客户随口问的：亲、您好，很抱歉，咱家的果子保证产品的质量及口感，并且我们以走量为主，已经很划算了。
2、一直纠缠的客户：结合顾客购买量及金额可以适当送个礼品(鲜果切)
亲，您好，我给老板申请一下吧，看能不能送咱一个礼品，价位实在是没法优惠了，谢谢您的理解。
3、不优惠不要的顾客：亲，实在抱歉，多多已经尽最大努力了，每一位来咱家的顾客，多多都是最真诚的为您服务，但是价位实在没法再优惠了，这样品质的鲜果一定是买到就是赚到哦，不要因为价位而享用不到独一无二的果子哦，亲不要在犹豫了。
4、有明确目标的：亲，这个有货哦，并且是刚刚到的货，很新鲜并且这批货的口感非常好哦，客户评价也很好，您看咱要多少。(如了解客户也可结合果子带来的营养进行介绍)
5、无明确目标有特定消费对象：如：小朋友，亲，您好，当季适合小朋友吃的果子很多呢，可以给他选择牛油果、蓝莓、奇异果等(加上营养)进行推荐。
6、无明确目标：结合客户的年龄段、消费习惯、口感爱好进行推荐：
亲，您好，我们刚刚到的水果非常不错，您可以多搭配几种果子尝尝口感。(更多的为顾客做决定，进行引导和推荐)
1.明确目标：明确客服人员与客户交流的目标，例如了解客户需求、解决客户问题、提供解决方案等。
2.保持积极态度：在与客户交流时，保持积极的态度和礼貌的语言，让客户感受到尊重和关心。
3.清晰表达：使用简单明了的语言，让客户能够理解自己的问题或需求。避免使用过于专业的术语或复杂的表达方式。
4.主动倾听：认真倾听客户的反馈和问题，了解客户的需求和困扰，以便提供更好的解决方案。
5.适当引导：在客户表达不清或提出不合理要求时，客服人员可以通过适当的引导和解释，帮助客户理解问题并找到合适的解决方案。
6.合理建议：根据客户的问题和需求，提供合理的解决方案和建议，以便客户做出决策。
7.记录和跟进：记录客户的问题和解决方案，以便后续跟进和确认。如果客户有任何疑问或需要进一步的帮助，确保及时跟进并提供支持。
8.尊重客户：尊重客户的意见、感受和隐私，避免使用侮辱、攻击或歧视性的语言。
9.遵守公司政策：确保客服人员了解并遵守公司的政策和规定，以便在与客户交流时保持一致性和专业性。
10.保持专业形象：穿着得体、态度端正、言语得体，展示出公司的专业形象和客户服务水平。
1.收集常见问题：收集客户常见问题和需求，整理成文档或表格，以便客服人员快速查阅和参考。
2.分类整理话术：将常见问题和解决方案进行分类整理，以便在与客户交流时能够快速找到相应的解决方案。
3.定期更新话术：根据市场变化、客户需求和公司政策等因素，定期更新客服话术，以确保话术的准确性和有效性。
4.培训和考核：对客服人员进行培训和考核，确保他们能够熟练掌握和运用客服话术，提高沟通效率和客户满意度。
