1、假设用户已经决定购买
通过一些交流，人们发现消费者可能对购买感兴趣。我只是觉得有点犹豫。这时，我们需要帮助他(她)做决定，例如，给他(她)一个选择，你选择红色的还是紫色的?这种聊天技巧可以在相关场景中使用。
2、适当帮助消费者
一些消费者实际上是愿意购买的，但是他们对产品有更多的要求，比如，对产品的款式和尺寸有怀疑。这时，客服会给消费者适当的建议来帮助他们生活。当这些问题解决后，交易的成功将是理所当然的事情。
3、使用紧迫策略
善于将消费者置于紧急环境中，并向他们施加压力，这可以加快交易过程。比如，宝宝的库存有限，这一批缺货，不知道什么时候还会有;又如，明天是最后期限，所以你应该赶快去买。
客户接待：
1.多用语气词，拉近与客户关系;
2.不顶撞客户，任何与客户争执、对骂的行为是绝对禁止的;
3.多用表情，让聊天更生动;
4.以肯定的方式表达否定的意思。
修辞回答：有时我们暂时没有一些产品的一些款式。顾客问客服店里有没有他们想要的款式，但是客服不能直接说没有。我们可以试着问，我们这里有其他不同的风格，看起来很相似，也许你也喜欢它们。
