1.术语不要太快或太慢，发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。
2.注意讲话术的语气，要礼貌和友好，让客户感到被尊重和欢迎。
3.做好记录，方便自己以后再次电话跟进情况和客户信息的收集。
4.尽量自己处理电话，不要轻易转接他人，除非万不得已。
5.熟悉产品和对方企业的情况，发现需求，提供个性化的服务和解决方案。
6.避免使用模糊不清的语言，要准确、清晰、简洁地表达自己的意图和目的。
7.适当使用幽默和风趣的语言，缓解紧张的气氛和对方的压力，建立良好的关系。
8.注意聆听客户的问题和需求，给予积极的回应和解决方案，让客户感到被重视和理解。
9.避免使用负面评价或攻击性的语言，不要与客户争执或吵架，要保持职业素养和礼貌。
10.在结束电话时，要感谢客户的参与和耐心聆听，表达自己的祝福和希望，让客户感到温馨和满意。
1、必须清楚你的电话是打给谁的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
3、电话目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
1.准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。
2.如无急事，非上班时间(上午不早于9点，晚上不晚于5点)不打电话。
3.拨错电话，要向对方表示歉意。
4.做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。
5.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。
6.感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。
当然，一般情况下陌生销售是很难一次达成的，我们不妨分为三部分：第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。
