小米有品网店选择外包客服服务商的方法是什么？

3条回答

清浅旧时光

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-15 09:45

1.考察公司客服服务的转化率。
2.看客服的工作环境。
3.考察客服人员的素质。
4.考察公司的质检体系。
5.核对外包公司的收费是否符合自己的预算。

最初模样

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-22 10:52

1、要明确几个问题。
(1)我们要明确适合自己店铺的外包客服服务商才是最好的。
(2)我们要对自己的店铺有一个明确的定位，要知道自己的店铺是什么类型的。
(3)要知道我们想要客服公司帮我们解决什么问题、提供什么样的服务。
(4)我们想要合作多长时间。
2、看一下公司的规模
3、考核服务商的培训和管理体系
4、看服务商合作过的案例
5、看合同是否正规

浮世绘

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-22 11:48

1、外包客服服务商的客服反应时间和转化率方面。
2、外包客服服务商客服的工作环境也是需要考虑的一方面。
3、外包客服人员的经验。
4、看服务商的收费是否合理。