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一、底薪加提成方式 一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 二、按咨询量阶梯收费方式 这种收费方式,客服价格在八百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。 三、专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,外包公司和网店可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 四、临时客服外包 这个合作模式是按天收费的,一天大概200-400元,收费透明,
电商客服外包的收费是按服务模式制定的,不过总的来说外包客服费用在几百、几千。服务模式有(专职服务模式、提成服务模式、咨询量服务模式、活动服务模式)。
客服外包的收费要看商家需要什么样的客服了,对自己需求的客服有什么样的定位了。
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