做好网店客服外包，需要客服具备的素质有哪些？

3条回答

声声慢

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 11:18

想要做好网店外包客服，就要具有这些素质：
1、良好的品格素质
2、良好的心理素质
3、具有客服的综合素质
4、具有技能素质

英雄

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-13 12:04

网店外包客服要具有的素质包括：
1、热爱网店、热爱岗位
2、谦和的态度
3、不轻易向客户承诺
4、热情主动的服务态度
5、良好的自控力

想跟风走

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-15 09:44

良好的心理素质对外包客服非常重要，只有心里素质过硬，能在为客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折。这主要表现在处变不惊的应变力、抗挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力，并且还要有积极进取永不言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和优秀客服的基础。