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选择客服托管的技巧: 1、看托管公司的资质如何 2、看托管公司客服团队的响应速度 3、看托管公司的客服培训系统4、看一下托管公司的合作案例 4、实地考察
客服托管公司的选择技巧 1.横向对比一下市场上的托管公司。 对比客服托管公司的规模、服务价格、地理位置、员工人数、服务项目、合作过的案例。 2.纵向对于一下托管公司。 客服托管的发展历程,发展平稳,并且基础扎实的托管公司都是非常可靠的,这样的公司可定能够提供优质的客服服务。 3.其他方面。 诚信情况、客服团队的响应速度、管理体系。这三点直接关系都网店会享受的服务质量,也是要认证考察的。
1.了解一下托管公司的规模。规模大的公司优于规模小的公司。 2.有专业的客服培训系统。正规托管公司都就会有专业培训系统。 3.具有成功的合作案例。成功的合作案例是对托管公司客服服务质量的最好证明,有了这些案列才能让人更加放心的把店铺交于打理。
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