简述网店客服需要哪些基本技能？

3条回答

感情洁癖

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 09:50

通常网店客服需要具备这几种技能：
1、灵活的语言技能
2、专业技能
3、心理素质
4、服务态度
5、应变技能
6、沟通技能

心雨

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:25

服务设备运用、基本的沟通话术、售后问题处理等这些都是网店客服应该具备的基础技能

共醉

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-24 11:06

1.打字速度要快
2.礼貌待人
3.通用话术
4.问题处理
这四点都是网店客服人员需要具备的基本技能，如果是外贸客服还要再加一条，外语运用技能。