做客服专员需要掌握什么技能？

3条回答

雨夜追风

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-20 09:31

客服专员需要掌握的技能有：
1、打字速度要快
2、会介绍产品信息
3、熟知平台规则
4、可以自我调整情绪
5、看人说话

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:04

1.要有饱满的工作热情和认真的工作态度
2.熟练的业务知识技能
3.有良好的沟通协调技能
4.具备时间控制技能

你又那么骄傲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-24 10:09

客服专业需要掌握的技能：
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.对产品的熟悉度。
3.客服的沟通和表达技能。
4.客服销售技能。
5.解决售后问题技能。