店主培训管理好客服的方法
1.透明化管理
2.与客服员工多交流
3.指导客服员工成长
4.定期进行客服员工满意度调研
5.不要恐吓客服员工
6.尊重客服员工
7.给予客服员工认可
8.鼓励客服员工平衡工作与生活
9.给予客服员工自主权...
淘宝网店申请通过后，可以在淘宝店铺管理平台中找到“店铺装修”，里面可以进行多项店铺设置，主要包括基本设置、风格设置、天剑办块、宝贝页面设置、导入/导出，按照从左到右的选项一步一步来，非常简单。...
外包淘宝客服还是挺好，具体以后以下这几种好处：
1.帮助店主解决招聘困难的问题。
2.客服人员相对比较稳定，解决人员流失问题。
3.电商客服外包可解决客服人员的培训问题
4.店铺客服外包公司可以解决人员难管理的问题...
网店客服外包服务标准
1.售前客服
负责店铺售前接待工作，是电商销售最重要的环节，要对产品和优惠活动力度，做到分厂了解，引导咨询客户快速成交，特别是对一些高客单的产品，售前客服的重要性不言而喻;
2.售后客服
主要是处理销售端后期的客户维护和客诉处理工作，这个岗位的客服一定要有心理抗压能力和耐心度;
3.电商临时客服
一般在活动大促的时候，面对短期内激增的咨量，需要请临时的客服来解决大咨询量的问题，对客服的要求就是上手快;
4.凌晨客服
凌晨客服是主要解决客户自身客服无法回复凌晨的一些咨询而设立的岗位;
5.dsr客服
DSR客服是售后客服的一种，引导客户进行评价;...
1.客户习惯性议价话术
不好意思哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。
2.爱占便宜的客户
亲，我能理解您的心情~我刚才问过主管了，看在亲这么有诚意，这个产品也是新品上新期，破例给您申请赠送我们店内的XXX（礼物），随您拍下的订单包裹一同发出~
3.对比型客户议价
亲，现在京东上以次充好、以假乱真的现象普遍存在，但是我们家产品的质量，相信你有留意详情页就知道，我们是有七天无理由退款，还有运费险，好评也是特别多的。我对我们家的产品质量和服务质量都是非常有信心的，亲可以放心选择我们家哦!...
培训的主要内容就是教客服怎样销售，话术内容比较多，整个销售流程都有。...
售前淘宝客服要接受的培训有
1、对网店的商品相关知识进行培训
2、客服话术培训
3、客服技巧培训...
个人感觉销售话术中的自我销售最重要，因为想要将商品卖出去，首先就得要客户相信自己。...
1、登录自己的淘宝商家主账号或者已经完成授权设置的子账号进入到手机千牛页面，点击右上角的【...】-【旺旺聊天设置】-【欢迎语】即可进入到设置页面。
2、商家可以根据内容提示页面分别设置好对应的售前、售后、无人接待时的通用模板，并设置好欢迎语文案话术以及相关联的问题。...
学会客服话术你就掌握了怎样与客户沟通，能够让客户感受到高质量服务。...
