店主培训管理好客服的方法是什么？

3条回答

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-29 20:29

店主培训管理好客服的方法
1.透明化管理
2.与客服员工多交流
3.指导客服员工成长
4.定期进行客服员工满意度调研
5.不要恐吓客服员工
6.尊重客服员工
7.给予客服员工认可
8.鼓励客服员工平衡工作与生活
9.给予客服员工自主权

道绰

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回答数：30   被采纳：0  2023-01-18 16:40

培训的内容应具体、真实，与学员有关，并凸显学习的目标。在培训方法上，除讲授外，要更多采用结合学员的自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等，注重引导、启发和多样性，调动学员学习的自主性、积极性。

风月不及花鸟

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回答数：30   被采纳：0  2023-01-20 13:45

对客服进行全方面培训，让其做到打字速度要快;服务态度贴心、细心、耐心;主动了解客户需求，掌握沟通技巧;对产品款式细节了解、掌握;对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷是对淘宝客服最近本的要求。