千牛旺旺如何导入客服话术？

3条回答

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-19 10:20

1、登录自己的淘宝商家主账号或者已经完成授权设置的子账号进入到手机千牛页面，点击右上角的【...】-【旺旺聊天设置】-【欢迎语】即可进入到设置页面。
2、商家可以根据内容提示页面分别设置好对应的售前、售后、无人接待时的通用模板，并设置好欢迎语文案话术以及相关联的问题。

渲染谁容颜

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回答数：37   被采纳：0  2022-10-20 10:11

1、登录自己的淘宝商家主账号或者已经完成授权设置的子账号进入到手机千牛页面，点击右上角的【...】-【旺旺聊天设置】-【欢迎语】即可进入到设置页面。
2、商家可以根据内容提示页面分别设置好对应的售前、售后、无人接待时的通用模板，并设置好欢迎语文案话术以及相关联的问题。

清幽如莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-21 11:15

打开千牛进行登录，然后打开聊天窗口，选择一个旺旺好友。然后点击快捷短语图标，你会看到有新建，导入，导出，如果是导入呢，需要提前下载XML类型文件，一般就是淘宝卖家导出自己的快捷短语文件格式，这个得看你有没有文件，没有文件也没有关系，就是麻烦点，点击新建，输入你想要的快捷短语，里面还有设置启动字母或数字，输入快捷短语前，要输入问号键的斜条，在输入你设置的快捷字母或数字，快捷短语就会出现，点击选中发送即可。