在线客服导入快捷话术的方法：
1、用EXCEL写出必须使用的语句，然后命名并存储在桌面上。
2、 Knock-knock(或牛倩卖家)登录后就是这个页面。点选手机联络人。
3、进入聊天页面，然后点击页面上的文字，方便句子页面就出来了。
4、然后点击页面上的导入。
5、在桌面上找到存储的方便报表的EXCEL报表，立即打开。
6、此时，打开方便语句的页面转换为。
7、如果要发送给他人，可以立即导出，保存在桌面上。两个、常用短语
1.看原来是没有快捷短语的
2.已经保存好的快捷短语!按箭头，完成后显示出来
3.完成后显示出来，要是快捷短语导出就按 导出。
1、你要下载一个千牛，点击打开千牛
2、输入你的账号和密码点击登入按钮即可
3、进入千牛旺旺的聊天工具栏，如下图点击旺旺的图标即可
4、点击旺旺右下方的快捷短语按钮，点击下方导入文件即可
5、导入的文件必须是csx格式和xml格式的，设置好后点击确认就行了。
6、选择你的文件，找的你的文件点击打开就行
