售前客服培训什么内容？

3条回答

飞花似梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-27 11:15

以下这些都是淘宝售前客服培训内容。
1、熟知产品性能，让客户感觉到客服的专业性
2、待客户技巧，为客户下单打基础
3、及时查看宝贝数量，保证商品可以正常出库
4、下单付款，跟客户核对收件信息。
5、修改备注，确保每个客户的信息。
6、发货通知以及催单，让客户能够明确商品的状态。
7、货到付款的订单处理，避免货到后客户不签收。
8、及时处理中差评，保障店铺的信誉。

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-28 11:01

售前淘宝客服要接受的培训有
1、对网店的商品相关知识进行培训
2、客服话术培训
3、客服技巧培训

你又那么骄傲

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-31 10:52

1.淘宝平台知识
2.网店产品知识
3.客服后台操作流程
4.客户服务技巧培训