电商客服售前培训内容包括什么？

3条回答

谁是谁的主角

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-27 11:22

电商客服售前培训内容包括：
1.电商网店的平台规则
2.客服怎样接待客户
3.怎样解决客户问题
4.怎样推荐产品
5.怎样识别客户

放飞的风筝

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-28 11:05

售前客服培训相关内容有：
1、电商网店产品相关的内容
2、电商客服的销售技巧
3、客服话术培训

在路上

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-01 10:46

1.要学会基本的客服系统操作。
2.熟悉店家经营产品。
3.客服销售的话术。
4.应对不同客户问题的解决方法。