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    飞花似梦

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-24 飞花似梦 回答了该问题

      拼多多店铺怎样才能留住客户?客服要掌握的技巧有哪些?

      拼多多店铺留住客户的技巧
      1.商品展现清晰美观。
      店铺风格和商品信息整体风格一致,布局排版简洁清晰。
      2.商品方面。
      通过图片、文字或视频形式展现出高质量。
      3.优惠活动。
      可以采取发放优惠券形式,比如店铺关注券,关注店铺后店铺发送一张5元券,购买后抵扣。...

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      2022-11-23 飞花似梦 回答了该问题

      网店主如何培训新手客服?

      网店客服的基础很简单,一般来说一个星期都是可以掌握的。客服培训主要是个人的语言表达能力以及对产品的了解,只要对产品了解了,话语温和一点不是那么的冲一般都是没有问题的。...

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      2022-11-22 飞花似梦 回答了该问题

      抖音橱窗怎么开通?有哪些步骤?

      抖音商品橱窗开通步骤:
      1.打开抖音APP
      2.点击“我”,进入个人页面
      3.点击右上角图标
      4.点击“设置”
      5.点击“反馈与帮助”
      6.在“购物推广”下点击问题“如何开通商品分享功能”。...

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      2022-11-22 飞花似梦 回答了该问题

      网店客服如何做才能提升订单?

      1.要会换位思考
      学会同理心,能站在客户的位置上考虑问题。
      2.正确推荐
      根据客户需求及产品颜色、规格、风格,合理推荐。
      3.引导下单
      对于犹豫客户,能运营话术技巧,引导客户下单。
      4.饥渴式销售
      利用怕买不到的心理,人们越对越得不到的东西,买不到的东西,就越想得到或买到。...

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      2022-11-22 飞花似梦 回答了该问题

      京东网店客服必须知道哪些专业知识?

      1.了解店铺
      了解店铺内促销活动,就是上下架作为店铺的客服人员,要清楚目前店铺内的促销活动详情,对于即将上线的活动要及时做好活动页面的上新和产品上架,同时要关注当日到期的促销活动,即使进行活动页下架和更新,并且和运营及美工等提前做好沟通,保证店铺内促销活动的衔接和正常进行。
      2. 如实描述
      身为客服面对有顾客提问求解的,应如实描述,不然就算下了单也可能会对后续的售后埋下伏笔,所以在自己拿不准的情况下尽量去问下自己的主管或同事,当然也是先要了解这个产品,如果回复客户的时候自己是怎么认为的就怎么回答,这样会让客户觉得你很不专业,而且会导致这个产品的售后增加。
      3.态度好
      电商销售作为客服人员跟实体店导购是同个作用的,但形式是完全不同的,客服只能是文字对文字的沟通交流,实体店导购是直接面对面的跟顾客交流的,可以让顾客感受到你的热情服务,客服就只有靠文字的组织,带点语气词带点尊称,用最真诚的的语言去介绍产品。...

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      2022-10-27 飞花似梦 回答了该问题

      电商网店客服话术的缺点是什么?

      电商网店客服话术的缺点:
      1.没有统一的话术,需要客服根据客户类型随机应变
      2.对于在线客服,对于话术长短、严谨度高
      3.对于电话客服,对话术内容对样性要求高...

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      2022-10-27 飞花似梦 回答了该问题

      销售为什么有话术?销售话术有什么好处?

      因为想要销量啊,如果没有良好的沟通,就不会有好的转化。
      销售话术的好处基本就是提高客服形象、具有说服力、做到有效销售。...

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      2022-10-27 飞花似梦 回答了该问题

      售前客服培训什么内容?

      以下这些都是淘宝售前客服培训内容。
      1、熟知产品性能,让客户感觉到客服的专业性
      2、待客户技巧,为客户下单打基础
      3、及时查看宝贝数量,保证商品可以正常出库
      4、下单付款,跟客户核对收件信息。
      5、修改备注,确保每个客户的信息。
      6、发货通知以及催单,让客户能够明确商品的状态。
      7、货到付款的订单处理,避免货到后客户不签收。
      8、及时处理中差评,保障店铺的信誉。...

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      2022-10-21 飞花似梦 回答了该问题

      非销售话术的开场白有哪些?

      可以以询问、诱惑、利益、赞美来作为基点!...

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      2022-10-21 飞花似梦 回答了该问题

      闲鱼怎么选择货源?哪个货源好卖?

      其实什么货源都可以卖,只要是优质货源就行。优质货源可以这样选择:
      1.产品款式新颖
      2.产品质量过硬
      3.产品性价比高
      4.分销利润要合理
      5.产品图片要求实拍
      6.库存充足或快速生产能力...

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