1.懂得打电话
作为电话客服，那么，我们就要懂得基本的电话知识，什么知识呢?基本的电话语术我们要学会，基本的电话营销知识也是需要掌握的。
2.产品知识
作为电话客服，那么我们就一定要懂得基本的产品知识了，什么产品知识呢?就...
电商客服上岗证是由阿里巴巴认证团队同服务商们共同推出的电商客服上岗服务标准，该《服务人才标准》包括四部分。
《售前客服人才标准》、《售后客服人才标准》、《体验分析师标准》以及《客户服务管理人才标准》。
销售客服需要提升的技能有
1.提升自己的产品业务的了解程度
2.提升对客户的分析能力
3.提升抗压能力
网店客服应具备的操作技能
1.熟练使用聊天工具、进行后台操作是客服必备的工作技能。
2.通过千牛，客服可以进行交易管理、商品管理、评价管理、物流管理等操作。
心态好，要做到顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。
售后客服处理客户问题的技巧有6条，分别是：
1、表明自己理解顾客的态度，态度认真细致。
2、尽快引导对方讲明投诉要点，存在的问题。
3、听清并记录情况后，分析产品常规特性，告知用户解决方案和程度。
4、提供初步处理方案...
应聘客服岗位的面试技巧
1、注意仪表
在衣着方面尽量穿一些比较正式的服装，女士化淡妆，说话回答问题的时候能够面带微笑，不要有过多的情绪波动。
2.较强的心理素质
不能够有任何的不耐烦或者是语气不好的现象，要有足够的职...
电商客服与顾客沟通的技巧：
1.要了解客户的需求。客服只有知道客户的喜好、感兴趣的类型，才能客户推荐商品的。如果直接盲目的引导客户购物，就会让客户感到反感。
2.了解客户的消费能力。随着社会压力的不断增大，每个人的消费水平...
与普通电商客服的服务技巧一样，就是要懂得外语。
网店客服接待客户的时候要热情、有礼。
