售后客服有哪些技能？

3条回答

温柔尝尽了吗

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回答数：44   被采纳：0  2023-03-22 16:14

心态好，要做到顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

正念

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回答数：43   被采纳：0  2023-03-23 16:18

售后客服技能有
1.具有饱满的工作热情和工作态度
2.熟练的业务知识
3.耐心的解答问题
4.良好的沟通协调
5.时间控制技巧
6.拥有较强的自我约束能力

轻点红妆

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回答数：29   被采纳：0  2023-03-24 15:40

1.沟通技能：共情，换位思考，表达的艺术;
2.统筹技能：有轻重缓急，有原则和数据统筹、总结能力;
3.学习技能：专业知识的储备，新信息新知识的不断补充。