电话客服需要考哪些技能证书？

3条回答

醉酒鞭名马

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-22 15:55

电商客服上岗证是由阿里巴巴认证团队同服务商们共同推出的电商客服上岗服务标准，该《服务人才标准》包括四部分。
《售前客服人才标准》、《售后客服人才标准》、《体验分析师标准》以及《客户服务管理人才标准》。

江湖余情

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回答数：33   被采纳：0  2023-03-24 15:09

那就看看你想在哪个平台当客服了，一般每个平台都有相应的考试，都是自己制定的考试。

酒巷清风

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-25 16:12

客服还真不需要，因为客服都是根据每个单位的不同而实际操作的，只是有的公司使用的系统软件需要培训，但并不需要资格证书的，如果你做的是电话客服，最好有普通话考级证。