最重要的就是微信了，现在联系人都使用微信，其次还有钉钉企业微信等诸如此类，但是这些软件操作起来难免会有繁琐性，所以可以试试用里德助手 很方便也很快捷。...
1.顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2.不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3.没有不对的客户，只有不好的服务。
4.卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5.没有最好的产品，只有最合适的产品。
6.没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7.成功不是运气，而是因为有方法...
一般情况下都是十号15号20号发工资看这个企业有没有良心了，有良心发了就早，没良心发的就晚。...
有效的客服培训管理需要以下步骤：
1. 设定培训目标：确定客服培训的目标，例如提高客服人员的专业技能、提升服务质量、提高客户满意度等。
2. 制定培训计划：根据培训目标，制定具体的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。
3. 确定培训方式：根据培训内容和培训对象的特点，选择适合的培训方式，如现场培训、在线培训、视频培训等。
4. 选择培训讲师：选择具有丰富经验和专业知识的讲师，能够有效地传授知识和技能。
5. 实施培训：根据培训计划和培训方式，按照计划进行培训，并及时进行培训反馈和评估。
6. 培训后跟踪：对培训效果进行跟踪和评估，及时发现并解决问题，不断改进培训计划和方式。
7. 激励和奖励：对表现优秀的客服人员进行激励和奖励，提高他们的工作积极性和工作质量。...
淘宝客服考试的作用是，通过客服专业知识可以为店铺培养优质、有责任心的客服人员，从此让商家实现提高店铺形象和销售量的最终目的。...
如果你是参见淘宝考试，最好去淘宝后台看看。...
这个是必须要考的，就算你找的熟人公司，做客服的时候还要进行岗前培训的，因为平台有很多规则和要注意的事项，客服不清楚的话就会出现扣分。...
1.盘点分类在采购入库的时候就需要做好商品的清点工作，并做好相关的登记和分类存放，这有利于我们以后的查账和盈利核算。
2.数量管理想要做好数量管理，我们需要学习目视管理。
3.快速发货对于新手淘宝卖家来说，难免会有手忙脚乱来不及发货的时候，而实际上很多时候的手忙脚乱都是因为店铺自身的制度不完善造成的，我们应该完善自己店铺的制度实现快速有效地发货，今日事今日毕就不会让仓库太混乱。...
1. 在店铺运营中树立“以顾客为中心”的服务理念;店铺如果拥有好的服务理念就能增加吸引新客户的几率，大几率的留住老客户。作为店铺客服来说，要将顾客的消费体验注重起来，以客户的需求来推荐合适的宝贝;
2. 加强与顾客沟通交流;在顾客产生了疑问找到客服的时候，一定要及时的回复。不能用“佛性”消极的态度去对待对产品有兴趣的用户。如果出现了没有及时回复消息的情况，要记得跟顾客解释没能及时回复的原因。只有让顾客感受到了店铺的重视，才能通过引导的形式了解顾客的购买取向，从而抓住顾客的消费心理去促进转化。
3. 店铺实行会员制，以此来更好的管理顾客的信息;这是商家普遍的做法，在店铺中实行会员制，在会员用户的生日或者节日的时候送上属于店铺的问候甚至是专属福利。这样的操作能够帮助提升用户对于店铺的喜爱和信赖。另外，这种系统化管理，在便捷管理顾客信息的同时，也打造出了店铺的良好形象。
4. 舆情处理部门不能少;一家店铺的运营路上总避免不了出现两种声音：有褒奖也有诋毁。就像一件商品有好评也有差评一样。这时候就需要专业的舆情处理部门去及时的处理，以此降低有关店铺的负面影响，让店铺因这些诋毁声音所受到的损失降到最低。避开的了恶意诋毁的人也是对信任我们店铺的顾客消费负责。...
1、盘点分类
在采购入库的时候就需要做好商品的清点工作，并做好相关的登记和分类存放，这有利于以后的查账和盈利核算。而且，最好准备多个货架，将商品分门别类。这样一来，收发货都很方便快捷，节省了人力和时间成本。
2、数量管理
想要做好数量管理，需要学习目视管理。什么是目视管理呢?简单说就是将同样的商品放置的位置设定好，将商品做成清单的形式，这样在找货的时候就一目了然了。而且，这也会让账目跟实物在核对的时候方便快捷，可以根据自己店铺的实际情况每个月或者每个季度进行一次盘点。
3、快速发货
对于新手淘宝卖家来说，难免会有手忙脚乱来不及发货的时候，而实际上很多时候的手忙脚乱都是因为店铺自身的制度不完善造成的，应该完善自己店铺的制度实现快速有效地发货。...
