销售客服需要提升的技能有
1.提升自己的产品业务的了解程度
2.提升对客户的分析能力
3.提升抗压能力
1、打字速度要快
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观地感受、体验产品。
2、熟知各电商平台的规则
各大电商平台都会根据相关法律制定出适合该平台的相关规则。这些规则一旦碰触就会给店铺带来扣分、降权甚至关店的影响，所以，作为客服，也一定要清楚这些规则。
3、产品知识储备要丰富
客服首先要了解产品的相关知识和产品的各种性能 ，这样不仅会提升服务与化订单的效率，也会极大减少纠纷的产生。
4、语言表达能力
在和顾客沟通时要注意礼貌用语，任何情况下都不能说脏话和激怒顾客的言语，避免出现口头语和直接的否定词，这些会直接影响店铺的形象。
1、产品技能：产品技能主要通过学习、总结、思考、积累便可以获得。
2、服务技能：销售的一项重要工作内容就是为客户提供售前支持与服务，帮助客户做出购买决策，使客户获得良好的购买体验，为客户提供售前支持与服务的过程，既是引导客户购买决策、推动销售目标的过程，也是博取客户好感、建立客户信任、获得客户依赖的过程。
3、人际关系技能：销售是与人打交道的工作，良好的客户关系对于销售的帮助是毋庸置疑的，这个不用多解释。
