网店客服应具备哪些操作技能？

3条回答

独与酒

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回答数：40   被采纳：0  2023-03-22 16:05

网店客服应具备的操作技能
1.熟练使用聊天工具、进行后台操作是客服必备的工作技能。
2.通过千牛，客服可以进行交易管理、商品管理、评价管理、物流管理等操作。

花儿不哭

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-23 16:11

可以说，一个淘宝订单从提交订单到评价的所有买卖步骤，都需要在线客服参与。所以你一定要熟悉这个买卖步骤的每一步，这样遇到问题才能得到解决方案!
还有就是需要了解牛倩工作台的应用，这是网店客服最常见的专用工具。自动回复内容，方便语言，个人签名和一些软件都需要知道如何设置和应用。

皎月似水

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回答数：29   被采纳：0  2023-03-24 15:41

操作技能主要是对服务系统的操作。