如果有技术当然是做技术管理了。...
管理也分好多种，：论语、老子、孙子兵法、36计、心理学、统计学，这些都可以看看，都是经典。...
北京铁路客服电话为12306...
客服管理的问题主要包括：客服话术不先进、客服质量监督不到位、客服服务设备陈旧、客服培训间隔时间长等等。...
客服管理的核心主要有：
1、客服质量
2、客服话术
3、服务技巧
4、售后事务处理
5、客服管理制度...
客服最重要的就是耐心和细心，专业的话进入公司会有培训，公司会教你，不用担心。...
1、面试服装礼仪：做好面试前的形象准备，总的要求要穿着方，整洁朴素，体现学生气息，选择的服装能够适应所应聘的职业岗位的职业要求，能巧妙地掩盖个*的弱点，起到平衡与协调作用，其次建议注意以下几点：
2、礼貌礼节 掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门，勿看人家的资料。
3、要讲信誉守信用，遵守时间，准时赴约，可略微提前到场，以调节心理状态，如有意外迟到，切勿推诱，要诚实解释，略带幽默，并致谦意。
4、身体姿势挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发不要坐得太深。
5、目光视线一般可集中于主考官的额或眼下面，显得较自然，若集中于对方的眼，则显得有一种逼人感，勿与东张西望左顾右盼，否则显得太随便;勿躲闪对方的眼光，否则易使人感到你显示出怯弱感。...
和淘宝、京东、拼多多网店客服的议价技巧是一样的，只要针对不同客户提出的议价问题，用相应的话术应对就可以了。...
礼貌待客、沉着冷静、满足客户需求、认真倾听这几点都是电商客服沟通话术技巧。...
多用“您”、“咱们”;根据不同年龄段的买家选择说话方式;不要频繁使用网络语言等。...
