客服管理存在哪些问题？

4条回答

蝴蝶花

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-30 10:45

客服管理中的问题：
1、体系化管理的思想认识不够
2、对客服人员的服务质量监督不到位。
3、依托的信息技术支持不够

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 11:00

客服管理的问题主要包括：客服话术不先进、客服质量监督不到位、客服服务设备陈旧、客服培训间隔时间长等等。

默然

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-05 11:30

三类问题
1.注意整体性，不能偏听偏信
2.激励性，要鼓励
3.指导性，要帮助解决问题

渲染谁容颜

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回答数：37   被采纳：0  2022-10-06 10:07

客服管理存在的问题主要体现在客服质量和客服素质上。