客服管理的核心有哪些？

2条回答

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:59

客服管理的核心主要有：
1、客服质量
2、客服话术
3、服务技巧
4、售后事务处理
5、客服管理制度

记忆也掉色

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-06 10:27

差不多有这些内容:
1.熟悉业务(交易规则、交易流程……)，能够准确、快速解答客户的疑问，帮助客户解决问题
2.细致、耐心地处理客户
客服工作门槛比较低，其核心就是服务质量，所以能够提高服务质量就可以。