有助于客服管理的书有哪些？

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温柔藏匿于心

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回答数：32   被采纳：0  2023-04-22 14:15

《客户服务管理体系设计全案》、《客服经理365天管理笔记》、《客服主管怎么做，如何管》、《高绩效呼叫团队》

心城以北

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回答数：38   被采纳：0  2023-04-26 16:33

《淘宝客服：把任何东西卖给任何人》、《没有做不好的客服》、《客服人员超级口才训练》、《体验为王》

Baby，不许淘气

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回答数：21   被采纳：0  2023-04-27 16:10

《客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度》、《超级客服》、《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》、《淘宝网店金牌客服实战》、《客户服务问题管理——震撼客户心灵的艺术》