京东网店客服需要掌握的技能都有哪些？

3条回答

抽象情绪

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-21 10:28

京东网店客服要掌握的技能：
1、有责任意识和细心。
2、学习培训及沟通协调能力。
3、反应速度和阅读速度。
4、熟悉销售步骤及实际操作。

清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:12

1、要熟知产品
2、了解整套下单流程和店铺活动
3、掌握基本职业素质
4、退、换货款流程
5、要懂得对下单未付款的客户催付

叶落无痕

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 10:20

打字速度快，知道怎样对待各种各样的客户，熟悉自己产品。这几条是京东客服必须具备的条件。