如何提高在线客服响应时间短的问题？有哪些技巧？

3条回答

暖巷

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:18

在线客服相应时间长的主要原因有：客服打字速度慢、没有设置快捷回复、不懂客服回复技巧、没有好用的辅助工具只、网速慢。
所以只要对这些方面进行优化提升就可以了。

共醉

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-24 11:08

提高在线客服相应时间的技巧：
1.提高客服工作积极性，不出现消极怠工的情况。
2.提高客服打字速度。
3.设置快捷回复语。

想跟风走

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 10:45

1、准备好快捷回复短语
2、设置旺旺自动回复
3、售前、售后客服岗位分工
4、提前做好人力预估